Comprender los 4 tipos de violencia laboral

Mucha gente se pregunta: "¿Cuántos tipos de violencia laboral hay?" y la respuesta es que hay cuatro tipos distintos.

Existen cuatro tipos reconocidos al considerar cuántos tipos de violencia laboral hay, cada uno requiere estrategias de prevención y gestión únicas para garantizar la seguridad en el lugar de trabajo. Conocer sus desafíos únicos es clave para la prevención.

¿Cuántos tipos de violencia laboral hay? Comprendiendo los cuatro tipos

• Intención Criminal

  • Esto involucra a perpetradores sin relación legítima con la empresa. Es común en entornos minoristas y ocurre durante delitos como el robo.

  • Ejemplo: Un intento de robo en una tienda de conveniencia que se convierte en violencia contra el personal.

• Violencia del Cliente

  • Violencia de clientes hacia empleados, usualmente en sectores de servicio como la salud.

  • Ejemplo: Un paciente frustrado en un hospital se vuelve agresivo por percibir un servicio lento.

• Violencia entre Trabajadores

  • La violencia entre trabajadores surge de disputas interpersonales o estrés, reflejando uno de los cuatro tipos en nuestra evaluación de cuántos tipos de violencia laboral hay.

  • Ejemplo: Dos empleados en un conflicto sobre responsabilidades que se convierte en una altercación física.

• Violencia de Relaciones Personales

  • Problemas domésticos que se trasladan al lugar de trabajo.

  • Ejemplo: Un empleado acosado en su lugar de trabajo por una expareja.

Estrategias de prevención para los distintos tipos de violencia laboral

• Desarrollar Políticas Integrales

  • Define claramente qué constituye violencia laboral y los mecanismos de reporte.

  • Consejo: Incluye declaraciones de tolerancia cero para enfatizar su importancia.

• Realizar Entrenamiento Regular

  • Proporciona a los empleados habilidades para reconocer y manejar situaciones potencialmente violentas.

  • Ejemplo: Escenarios de juegos de roles para practicar respuestas.

• Fomentar un Ambiente de Trabajo de Apoyo

  • Promueve la comunicación abierta y el respeto entre los empleados.

  • Consejo: Fomenta actividades de teambuilding para mejorar las relaciones.

• Utilizar Programas de Asistencia a Empleados

  • Ofrece servicios de asesoramiento para empleados con problemas personales.

  • Ejemplo: Proveer canales de apoyo confidenciales para aquellos afectados por la violencia doméstica.

Manejo de incidentes de violencia laboral

• Acciones Inmediatas

  • Garantiza la seguridad de los empleados y aléjalos del peligro.

  • Consejo: Ten un plan claro de evacuación o de seguridad en el lugar.

• Gestión Post-Incidencia

  • Lleva a cabo una investigación exhaustiva y aborda las preocupaciones de los empleados.

Responsabilidades legales de los empleadores

• Obligaciones Legales Clave

  • Los empleadores deben proporcionar un ambiente laboral seguro bajo las directrices de OSHA.

  • Lista de requisitos como realizar evaluaciones de riesgo y mantener registros detallados.

• Medidas de Cumplimiento

  • Mantente actualizado sobre las leyes relevantes e implementa cambios según sea necesario.

  • Ejemplo: Revisar regularmente las políticas del lugar de trabajo para alinearse con los nuevos estándares legales.