Retos comunes al extender tu suscripción
Al suscribirte a un plan, utiliza la opción de pago seguro con tarjeta disponible al finalizar la compra.
¿Tu plan no se ha activado?
Comienza verificando que el pago se haya completado con éxito.
En algunos casos, puede haber un problema técnico que impida que la pasarela de pago registre correctamente la transacción. Si esto sucede, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en:
[email protected]Localizaremos tu pago manualmente, lo vincularemos a tu cuenta y activaremos tu acceso lo antes posible.
¿Has creado varios pedidos por error? Si creaste más de un pedido accidentalmente y solo pagaste uno, es posible que aún recibas recordatorios o facturas proforma por los pedidos no pagados. En este caso, te recomendamos revisar tu cuenta para verificar si hay múltiples pedidos, y simplemente ignorar los duplicados que no deseas pagar.
¿Por qué mi cuenta no está activa?
Podría haber habido un problema con la pasarela de pago al usar la tarjeta.
¿Qué puedo hacer para resolverlo?
Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte: [email protected]
